DEX henger (ingen melding i log). Hva gjør jeg?

I sjeldne tilfeller har vi erfart at DEX kan henge seg opp. Dvs stanser (uten å gi feilmeldinger i log-filen) midt under uttrekket. Erfaringen har vist at dette ofte skyldes kommunikasjonsproblemer (sql-trafikk stanser) pga brannmur e.l. Dersom dette oppstår må man derfor gå gjennom nettverk/sikkerhets oppsettet sitt og sjekke logger o.l.

Det anbefales at DEX er installert innenfor sikker sone, at brannmurer etc er slått av under jobben, at alle rettigheter er gitt DEX-klienten, at antivirus er avslått, og at ingen jobber på systemet. Når alt dette er på plass har man det beste utgangspunktet for å ta uttrekket.

Dersom man ikke finner problemet, kan man forsøke å installere DEX direkte på databaseserveren og kjøre uttrekket der, dersom det er mulig.

• 
  Dex følger internasjonale standarder Ved å følge standarder satt av ISO sørger Dex for at all data blir lagret i formater som kan leses i fremtiden.
• 
  Godkjent format Dex er et rimelig system som kan brukes av alle, og programmet lagrer uttrekkene i henhold til Riksarkivets retningslinjer.
• 
  Støtter de fleste systemer Vi har gjort uttrekk fra bl.a. Oracle, MySQL og Lotus Notes, og legger fortløpende til støtte for flere systemer.